Återbetalningspolicy

8a. Ångerrätt

Som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss via mejl inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

8b. Villkor för retur

För att utnyttja ångerrätten gäller följande. Produkten ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning. Originalförpackningen bör användas om möjligt för att skydda produkten under transport. Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat avtalats. Kontakta oss via mejl innan du skickar tillbaka en vara. När vi har mottagit din returförfrågan skickar vi instruktioner och returadress. Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt eftersom kunden ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

8c. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om produkten har minskat i värde på grund av att den har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för värdeminskningen. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit returen eller fått bevis på att den skickats tillbaka. Eventuella kostnader för expressleverans eller andra tilläggstjänster återbetalas inte. Standardfrakten återbetalas enligt gällande lag när hela köpet ångras.

8d. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i följande fall, i den utsträckning som följer av gällande lag. Produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål. Förseglade produkter där förseglingen brutits efter leverans eller som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna. Digitala produkter eller nedladdningar där leveransen har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke.

8e. Brutna förpackningar

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen för att skydda den under transport. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

8f. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du mottagit varan. Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts via mejl och bifoga gärna ordernummer, beskrivning av felet och bilder som visar skadan eller felet. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand reparation eller en ny produkt. Om detta inte är möjligt återbetalas köpet.

8g. Bytesrätt

Vi erbjuder för närvarande inte någon generell bytesrätt. Om du önskar en annan produkt ber vi dig i stället att utnyttja din ångerrätt enligt dessa villkor och därefter lägga en ny beställning.